سوالات متداول

لطفا پیش از تماس با شانا همراه، این صفحه را مطالعه کنید. در صورتی که جواب خود را پیدا نکردید، با ما تماس بگیرید.

شانا همراه سامانه عمده‌فروشی تلفن همراه و لوازم جانبی در ایران است که فعالیت خود را زیر نظر شرکت شانا تجارت همراه از سال 1403 شروع کرده و همه مجوزهای لازم جهت فعالیت در حوزه تجارت الکترونیک را از وزارت صنعت معدن و تجارت اخذ کرده است. شانا همراه به منظور تایید صحت کسب‌وکار اینترنتی و محتوای منتشر شده در سایت خود، نماد اعتماد الکترونیکی را نیز اخذ کرده و همچنین عضو انجمن واردکنندگان موبایل و تبلت ایران است.

شرکت شانا همراه ، تمامی معاملات خود را به صورت رسمی و با صدور فاکتور رسمی، با اعمال کلیه عوارض و مالیات‌های مصوب دولت انجام می‌دهد و تابع قوانین تجاری-‌صنفی جمهوری اسلامی ایران است.

امکان لغو سفارش وجود دارد یا خیر؟

امکان لغو سفارش به صورت آنلاین در سایت وجود ندارد اما در صورت بروز هرگونه مشکلی، کاربر می‌تواند با پشتیبانی شانا همراه تماس گرفته و در صورت امکان سفارش خود را لغو کند. با توجه به سرعت بالای شانا همراه در ارسال کالا، کاربران باید کمتر از یک ساعت پس از ثبت سفارش خود، اقدام به لغو سفارش از طریق تماس تلفنی کرده باشند.

راحتی در انتخاب و خرید کالا، امکان خرید غیرسبدی موبایل، تنوع گسترده محصولات، ارسال ایمن با سرعت عمل بالا و تحویل کالا در سطح کشور، به‌روز بودن قیمت محصولات، بیمه ارسال کالا، ۲۴ ساعته بودن امکان خرید در سامانه شانا همراه ، رسمی بودن فاکتورها و پشتیبانی ۲۴ ساعته از جمله مزیت‌های خرید از شاناهمراه است.

قیمت تمامی محصولات نمایش داده شده، با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است.

فروش کالا توسط شاناهمراه فقط به صورت آنلاین و غیرحضوری بوده و کاربران می‌توانند با ثبت‌نام در سایت، کالای مورد نظر خود را انتخاب و خریداری کنند. البته علاوه ‌بر سایت، ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی نیز امکان‌پذیر است.

برای ثبت‌نام در پنل شانا همراه، ابتدا باید وارد سایت شانا همراه شده و روی گزینه ثبت‌نام کلیک کنید. بعد از انتخاب گزینه ثبت‌نام، وارد صفحه ثبت‌نام می‌شوید که در این مرحله باید مشخصات خواسته شده را وارد کرده و سپس روی گزینه «تایید و ثبت» کلیک کنید.

برای خرید شرکتی نیز می توانید مدارک شرکت یا جواز کسب خود را به شماره های زیر ارسال نمایید که حجم تصویر‌های مدارک مورد نیاز برای ثبت‌نام نباید از ۳۰۰ کیلو بایت بیشتر باشد. در صورت عدم ‌موفقیت در ثبت‌نام، می‌توانید با شماره‌های پشتیبانی شرکت 09121788737، 09124938656 تماس بگیرید.

مدارک مورد نیاز حقوقی: *روزنامه رسمی ثبت شرکت *گواهی ارزش افزوده * اساسنامه شرکت *کدافق

مدارک مورد نیاز حقیقی: *تصویر کارت ملی *شماره همراه *تصویر جواز کسب یا کارت مباشرت *آدرس دقیق پستی

برای ثبت‌نام در سامانه شانا همراه، تصویر کارت ملی و یا جواز ‌کسب کاربر مورد نیاز است.

برای خرید محصولات، می‌توان بعد از ثبت‌نام، به وب‌سایت شانا همراه مراجعه و بعد از بررسی محصولات، اقدام به انتخاب کالاهای مورد نظر کنید. پس از ثبت اولیه سفارش، با ورود به قسمت درگاه پرداخت بانکی، وجه سفارش را از طریق رمز دوم پویای کارت بانکی پرداخت و سفارش خود را ثبت نهایی کنید.

برای اطلاع از شارژ شدن کالاها، سایت شانا همراه را بررسی کنید. در کانال واتساپ شانا همراه (Broadcast) نیز شارژ شدن کالاها اطلاع‌رسانی می‌شود؛ در نتیجه به منظور اطلاع از رویدادها، طر‌ح‌های فروش و تخفیف‌های ویژه، شماره‌های 09121788737، 09124938656  را ذخیره کرده و پیامی با مضمون نام، نام‌خانوادگی و استان محل کار خود ارسال کنید تا همکاران ما شما را در کانال واتساپ عضو کنند.